9-1-1 aux TNO

Fonctionnement du 9-1-1 

En cas d'urgence, composez le 9-1-1

Composez le 9-1-1 lorsque:

  • un crime se produit et vous avez besoin de l’aide de la GRC ou de la police.
  • vous voyez un incendie dangereux.
  • vous ou une autre personne avez besoin d’une aide médicale urgente.

Indiquez votre emplacement au téléphoniste du 9-1-1.

  • Le téléphoniste du 9-1-1 vous demandera dans quelle collectivité vous vous trouvez.
  • Il ne saura pas où vous êtes à moins que vous ne lui disiez.

Le téléphoniste vous posera la question en français et en anglais.Si vous ne parlez ni l’anglais ni le français, demandez les services d’un agent qui parle votre langue. Le 9-1-1 est disponible dans toutes les langues officielles des TNO. Un interprète sera connecté à l’appel.

Décrivez l’urgence en question.

  • Le téléphoniste du 9-1-1 vous demandera si vous avez besoin de la police (GRC), des pompiers ou d’une ambulance.
  • Ne raccrochez pas. Restez calme et parlez clairement.

Donnez votre numéro de téléphone au 9-1-1.

  • Le téléphoniste du 9-1-1 vous demandera votre numéro de téléphone. Suivez ses instructions.

Le 9-1-1 vous mettra en communication avec des services d’aide.

  • Le téléphoniste du 9-1-1 vous mettra en communication avec les services existants dans la collectivité d’où vous appelez.
  • Le téléphoniste restera en ligne avec vous jusqu’à ce que votre appel soit transféré.

Information additionnelle

  • Le service 9-1-1 par texto n’est pas offert aux TNO actuellement.
  • Le 9-1-1 peut communiquer avec les personnes malentendantes au moyen d’un ATS.
  • La couverture cellulaire est limitée dans certaines régions des TNO.
  • Composez le 9-1-1 à l’aide d’un téléphone cellulaire dans une zone où il n’y a pas de couverture cellulaire, cela ne fonctionnera pas.
  • Planifiez votre voyage avant de partir.
  • Le téléphoniste du 9-1-1 peut vous indiquer comment aider une personne en détresse médicale par téléphone.
  • Si vous utilisez les services d’un traducteur pendant l’appel, celui-ci sera transféré également.
  • Si vous êtes déconnecté, rappelez le 9-1-1.
  • Apprenez à vous préparer aux urgences.

L'OFFRE ACTIVE GTNO